Der Berliner Krisendienst ist ein Hilfe- und Beratungsangebot für Menschen in psychosozialen Krisen bis hin zu akuten psychiatrischen Notlagen. Er ist rund um die Uhr erreichbar und für Hilfesuchende kostenlos. An neun Standorten werden Hilfesuchende ohne Anmeldung persönlich oder am Telefon beraten, nach Voranmeldung auch per Video – auf Wunsch anonym. Beratungen in Fremdsprachen sind nach Absprache möglich.

Der Berliner Krisendienst bietet individuelle Beratung und therapeutisch orientierte Gespräche mit erfahrenen, speziell ausgebildeten Fachkräften. Falls nötig, werden weitere Gesprächstermine vereinbart. In dringenden Fällen kommen unsere Mitarbeiter:innen an den Ort der Krise; eine fachärztliche Rufbereitschaft ist vorhanden. Der Berliner Krisendienst versteht sich auch als Hilfeangebot für Menschen mit geistiger Behinderung oder Lernschwierigkeiten und deren Angehörige.

Jede:r von uns kann in eine akute seelische Notsituation geraten. Dafür gibt es viele Gründe: Depressionen, Ängste und Panik, Konflikte in Familie und Partnerschaft, Trennung und Verlust, Einsamkeit oder eine schwere Krankheit. Auch Suchtprobleme, traumatische Erlebnisse, psychische Erkrankungen, eine körperliche oder geistige Behinderung und Psychiatrieerfahrungen können zu Krisen führen, die sich in Hilflosigkeit und Verzweiflung bis hin zu Suizidgedanken äußern. Von Krisen sind oft auch Menschen betroffen, mit denen wir zusammen leben oder arbeiten: Partner:innen, Verwandte, Freund:innen, Kolleg:innen und Nachbar:innen. Daher richtet sich unser Angebot auch an Angehörige, die sich Sorgen um jemanden machen oder selbst belastet sind.

Beim Berliner Krisendienst finden auch Fachkräfte, z.B. Psychotherapeut:innen oder Sozialarbeiter:innen, Unterstützung. Sie können sich telefonisch über geeignete Anlaufstellen für Klient:innen informieren, zum weiteren Vorgehen mit krisenhaften Klient:innen beraten lassen und diese auf den Berliner Krisendienst als Notfallkontakt hinweisen.

Der Berliner Krisendienst ist ein Gemeinschaftsangebot der freien Träger: Albatros gGmbH, Caritasverband für das Erzbistum Berlin e. V., KBS e. V. (Kontakt- und Begegnungsstätte e. V.), Krisen- und Beratungsdienst e. V. (KUB e. V.), Neuhland Hilfe in Krisen gGmbH und Platane 19 gGmbH.

Der Berliner Krisendienst wird von den Bezirken des Landes Berlin gefördert und vom Deutschen Paritätischen Wohlfahrtsverband, Landesverband Berlin e. V. unterstützt.